4月19日晚9时，芜湖海事局慈湖海事处政务大厅值班人员接到马鞍山海螺码头调度室求援电话：码头部分船员因装卸先后次序，与码头方发生争执，出现了无序抢占泊位的情况，直接影响码头装卸作业和安全。
    接电话后，慈湖海事处处领导立即带领海事执法人员赶赴现场，深入细致了解船员的要求和愿望。掌握到海螺集团现阶段生产势头旺盛，码头装卸力量力不从心，使船舶在港停留时间过长，影响船舶营运效益的事实后，耐心地做船员的思想工作，使他们明白了只有企业上去了，港口发达了，运输生产才有后劲的道理。码头领导承诺将尽快合理安排装卸作业，使船方和码头方取得双赢。

    经过疏导，码头很快恢复作业，慈湖海事处用自己的行动践行了“服务企业，服务船员”的理念。