根据长江通信管理局对第十二届“文明窗口月”活动安排和要求，南京通信管理局于4月9日和10日，在陈杰书记的带领下，党工部门相关人员的参与下，对南京江海岸电台（南京话台）和镇江话台两个示范“窗口”进行了自查和督促。通过召开职工座谈会；与管理骨干交流以及查看工作台帐等形式，检查了两个“示范窗口”的创建工作，同时对两个“示范窗口”今年创建目标及工作给与了政策性的指导和活动过程的督促。
　　南京江海岸电台（南京话台）将围绕安全保通的主题，开展“争当新型话（报）务能手”和“强素质，树形象”活动，通过开展“计算机网络操作”学习，使每个值机员在运用江苏水运信息网络向用户发布预警预报安全信息时，都能达到操作自如，随时满足用户的需求；另方面，通过学习《服务礼仪大全》，加强和强化“窗口”人员礼仪素养，全面提升“窗口”人员的综合服务素质；同时，加强《首问负责制度》和《客服代表制度》实施过程的管理，形成主动为用户提供快捷、优质、满意的信息服务，充分利用“江苏水运信息网”等多种途径和手段为船岸用户服务。
　　镇江话台确定了以“管理年”和“窗口月”为契机，一方面通过QC课题的循环，达到管理层次和服务水平上台阶；另方面针对素有长江中下游“老虎口”水域的镇江段，在“确保一方水域安全”进一步做好海事通信上下功夫；同时全面开展“你对我们的工作满意吗？”的用户意见征求活动，通过活动的开展，了解用户的需求和满意度，同时也把它作为检验过去工作的“试金石”。
　　“铸造服务品牌、构建和协通信”是本次“文明窗口月”活动的主题。两个“示范窗口”表示：“示范”意味着“责任”和“承诺”，“示范窗口”要常创常新，就是要通过扎实有效的精细工作。我们有决心，有信心通过“文明窗口月”活动的开展，精细打造“示范窗口”“三个服务”的品牌，为长江通信的旗帜添光辉。