根据长航局、海事局和通信局的统一部署，按照第十二届“文明窗口月”关于开展执法人员走访和征求意见活动的要求，重庆通信管理局船安部门在胡亚平副局长的带领下，联合无委部门对政务大厅通信窗口及各执法站点的文明执法情况、服务情况进行了检查，通过召开执法人员座谈会、与管理骨干交流以及查看工作台帐等形式，进一步规范执法行为，提高服务质量。执法人员围绕安全保通的主题，认真开展“争做行政执法一面旗”和“强素质，树形象”活动，发放调查问卷、召开行风监督座谈会、走访各船舶公司及单船，认真征求服务对象意见。4月11日，辖区各执法站点启动了“船舶服务回执单”制度，强化服务监督。目前共计发放回执单份。

　　涪陵通信管理处以“管理年”和“窗口月”活动为契机，一方面在确保一方水域安全、进一步做好海事通信上狠下功夫；同时，认真开展“你对我们的工作满意吗？”用户意见征求活动，测试用户满意度，了解用户需求。通过组织执法人员学习《服务礼仪大全》，强化“窗口”人员礼仪素养，全面提升了“窗口”人员的综合服务素质，为用户提供了更加快捷、优质、满意的信息服务。