继长航系统第十二届“文明窗口月”活动电视电话会议召开后，长江通信管理局结合本单位实际，统一部署，积极组织开展本届“文明窗口月”活动。4月上旬，安庆话台积极行动起来，紧紧围绕“铸造服务品牌，构建和谐通信“的活动主题，制定出相应的活动计划和工作目标，有效地推动了本届“文明窗口月”活动顺利展开。
　　为落实 “文明窗口月”活动计划和工作目标，安庆话台全体职工首先从思想上高度重视，深刻领会主要精神。一是开展文明示范窗口自查自纠活动，认真总结历届“文明窗口月”活动的经验教训，查找不足，不断提高窗口单位文明服务水平。二是在服务上坚持文明服务。以“礼貌热情、迅速方便、敬业爱岗、争创一流”作为我们一贯的工作作风，以“树立窗口形象，满足用户需求”为目的，在实际工作中进一步落实，进一步细化，在职业道德、服务态度、话务用语、工作质量等方面高标准，严要求。例如在服务态度方面，要有礼貌地使用“十字”服务用语，做到用户来有迎声，问有答声，走有送声。将心比心、换位思考“作为我们的口号。安庆话台在平凡的岗位上，作出了不平凡的业绩。自2008年来代报船位138次，代报水位79次，代报天气预报62次，帮助查询电话425次，回叫198次，代传电话76次。我们的目标是确保安全责任畅通，树立长江通信行业形象。三是加强遇险通信值守，确保海事通信畅通。实行遇险通信24小时值守。其次随时注意守听，不放过每一个呼救信号，使每一次通话联络有始有终。通过数据同期对比、分析，发现安庆话台转接的海事救助通信工作量呈下降的趋势。安庆话台成立了安庆水域海事救助通信课题研究小组，小组成员多次走访安庆海事局监管中心、船户，了解近几年安庆海事局的海事救助情况，并收集了他们的意见和建议。课题小组对调查情况进行认真分析研究后，制定了加大宣传教育、净化无线电秩序、做好船台设备维修工作、加快建设“AIS”船舶自动识别系统等对策措施。经过几个月的工作落实，目前海事救助通信工作量已明显上升。截止2008年4月，安庆话台共转接遇险电话6起15次74分。专网的遇险体系在维护船舶航行安全中维护人民生命财产安全方面起到了突出作用。安庆话台还结合安庆水域复杂，海事频发的现状，探索和总结出“海事追踪”这个全新的服务项目，主动参与现场施救。四是完善安全信息联播，当好船舶空中卫士。随着长江航运事业的发展，长江海事、航道、公安等保障单位对长江通信提供的区播越来越重视，区播已经成为长江通信发挥安全保障职能的重要方面。但安庆话台是用25瓦船台机代替专业的播音设备播发区播，播音质量不稳定。安庆话台配合芜湖通信管理局通信科查阅大量的技术资料和反复实践，对区播设备进行了技术改造。改造后，安庆通信管理处话台将海事等部门的区播信息提交给汉口联播室，汉口联播室经编辑、录音后将音频文件发送回安庆话台，安庆话台在计算机中汇接，信号直接发送到船台机。在安庆区间水域测试中证实区播的质量有非常明显的提高。该项技术的改造较好地改善了区域安全信息联播的播音质量，并且通过在计算机上的设置，可以实现定时自动播发安全信息，从而实现了区域安全信息播发的规范性、智能性。截止2008年3月，播发区间联播34份1762次，共计5811分钟；它充分发挥了长江通信支持保障作用。安徽电视台经济生活频道《第一时间》新闻媒体对安庆处区播也进行了深度报道，充分发挥了长江通信的安全支持保障作用。
　　安庆话台在服务上有新举措，在工作上有新成效，充分发挥“文明示范窗口”作用，为保障航运安全，服务沿江经济发展作出新的贡献，用实际行动诠释了长江通信精神——“敬业、创新、服务、畅通”。