5月8号11点40分，正在吃饭的南通通信管理处线务班班长张进接到南通港口集团集装箱公司技术部的求教电话，电话中称其公司中控室及生产调度业务部所在的三楼办公室因连日受大雨的侵袭，楼内墙体受潮，并出现渗水现象，致使办公室内电话及网络线路绝缘下降，造成部分电话不通，电脑无法上网，严重影响了生产调度指挥，公司高层决定将生产调度业务部搬迁至六楼办公，请求南通通信管理处将电话及电脑网络线路移至六楼办公室。
　　接到电话，张班长十分钟后就赶到事发现场，并了解到本次移机涉及有七部电话及五条网络线，而其技术部却无法提供新办公室的布线资料，看到用户焦急无奈的表情，面对如此时间紧、难度大的任务，张班长没有退缩，二话没说就投入工作，凭借着丰富的实践经验，张班长仔细观察了楼层分线盒的走向规律，从一层到六层上下十几次，终于找到了所移电话及网络的路由，经过近4 个多小时不懈的努力，电话及网络全部畅通，生产调度系统得以恢复正常，用户脸上露出了满意的笑容，并深表谢意。
　　张班长凭借其精湛的技术和吃苦耐劳的精神，用自己的实际行动履行了“急用户所急、想用户所想”的诺言，给用户提供了一个安全、畅通、高效的通信保障环境。