据悉，在刚刚结束的2005年长江船东满意度指数测评大会上，三峡通航管理局获得了长江船东满意度指数综合测评86分,第二名。
长江船东协会满意度指数测评是交通部长江航务管理局组织的检验长江沿线各船舶单位、各船舶管理单位、航运管理单位服务质量、衡量服务水平的一项综合性指标，其指标共分为8大类，三峡局为8大类中的第6类（船舶过闸管理类），总共有船舶单位、船舶管理单位、航运管理单位100多个会员单位参与测评。
2005年，三峡通航管理局在实施三峡局大发展战略中，转变服务理念，把单纯的通航管理转化为通航管理与服务相结合，树立“一切为了通航，一心服务船方”的服务宗旨，强化管理，狠抓服务，加大现场通航的管理力度，推行阳光通航，通航服务工作登上了新的台阶。航运调度部门主要做了以下几个方面的工作：
1.转变观念，强化服务，大力推行阳光过闸调度，加大船舶过闸计划的公示力度，将24小时船舶过闸计划在外网上公布。
2.加大船舶过闸的登记管理，在仙人桥登记站、中水门锚地发放船舶过闸宣传资料3000余份，并将船舶过闸计划，通航信息在登记站大屏上滚动发布。
3.扎实主动开展行风共建活动，与湖北省宜昌市地方船舶过闸管理处开展行风共建活动，在中水门锚地、黄柏河锚地设置了行风共建公示牌，将船舶的过闸程序、计划申报程序、行风举报电话向社会公开，并再次重申船舶过闸免费，发放宣传资料2000余份。颁布了调度人员行风建设“四条”禁令，年初和每位调度工作人员签定了行风廉正建设保障书。
4.加大宣传力度，编制了调度系统宣传画册，让广大的船东了解我们，主动要求他们来监督我们。
5.扎实深入开展了做“一名旅客、一名船员”活动，转变理念，换位思考。
6.强化服务，推行调度文明用语20请，将服务质量纳入考核范畴。
7.建立了与广大船东协调联系机制，定期邀请船东到三峡局来提意见和建议，努力营造和谐的通航氛围。 |
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