长江船东满意度测评领导小组于7月19日在局八楼会议室召开2006年上半年度满意度测评结果分析会，参加会议人员有：阮瑞文副局长、陈大铮助理巡视员和局办、纪检办公室、体法处、人劳处、财务处、科教处、信息中心、船东协会负责人及测评办有关人员。会议由姚育胜副总工主持，会上听取测评办公室关于2006年上半年度测评工作的报告，讨论研究了测评工作中有关问题，部署了今年下半年满意度测评工作。

　　测评领导小组组长、阮瑞文副局长作总结发言：

　　一、本期测评结果公正、真实、有效，可予公布。2006年上半年测评结果中一级指标与同期比表现为“一升、二平、五降”，除个别指标外多数指标得分的变化幅度较小，纵观前六期测评结果，每期测评结果没有大起大落而基本保持相对稳定，而本次测评调查增加了样本量，因此测评结果基本客观公正，能全面反映长航局及支持保障系统行政工作质量与服务水平，测评办应按有关规定要求及时向社会公布。

　　二、按照“完善办法、扩大影响、客观公正、改进工作”指导方针，全面推进满意度实施。下半年重点工作就是完成测评的评估工作，要召集学者专家对测评方案、办法、制度等进行评价，以检验现有的测评结果能否全面、公正、客观反映长航局及支持保障系统的行政管理工作。通过评估要达到两个目的：（1）追求“社会满意度最高”，接合评估工作测评办要研究并实施评价范围对象的扩大，让最具发言的一线船员、船公司、其他涉水行政单位、港口企业、货主等参与测评，测评调查样本量至少达到省际运输企业总数5％。（2）促进测评工作规范化、制度化、科学化，现有测评工作制度、流程须进一步完善，要实行测评监督机制，如数据统计、结果分析应分离，最终实现测评实施工作的规范化，从制度上确保测评结果的公正、真实。

　　三、测评的根本目的就是改进行政管理，推进行业管理的整体工作。测评办要综合前六期测评情况，对长期得分最低的指标和回落幅度较大的指标要认真研究，提出意见与建议。局办要组织长航局相关处室共同透彻分析、弄清原因、及时反馈，必要时开展调研，以解决行业管理中的共性问题，达到测评工作的最终目标。

　　四、今年下半年航务工作多而艰巨，越是这个时刻，越要改进工作，9月下旬三峡大坝开始156米蓄水，船闸也将实行单线运行，如果疏忽大意可能造成满意度大幅下降，希望各有关处室、人员以“创一流业绩、一流工作水平”为工作理念，提前准备积极思考，配合三峡局不断提升满意度。下阶段局办要布置安排，将满意度测评结果作为衡量有关处室工作绩效指标之一，以全面落实船东意见，切实提高局机关行政管理与服务水平。